Perguntas frequentes
FAQ - Perguntas Frequentes
Como faço meu pedido?
Para fazer um pedido, siga estas etapas:
- Adicione itens ao seu carrinho de compras.
- Proceda à finalização da compra através do nosso site ou via PayPal.
- Em nosso site, clique no botão “Checkout”. Se estiver usando o PayPal, clique no botão PayPal.
- Digite seu e-mail, nome e endereço.
- Se você tiver um código de desconto válido, insira-o no campo “Desconto” e clique em “Aplicar”.
- Continue clicando em "Continuar para o método de envio" e certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto.
- Clique em "Continuar para a forma de pagamento".
- Insira seus detalhes de pagamento.
- Clique em “Concluir pedido”.
E se houver itens faltando ou produtos incorretos quando eu receber meu pedido?
Para itens perdidos ou enviados incorretamente, entre em contato conosco em contact@lythoria.com . Forneça o número do seu pedido e o comprovante (o tamanho do arquivo de imagem deve ser inferior a 1 MB). Reenviaremos o item correto sem nenhum custo extra e você poderá ficar com o item enviado incorretamente como presente.
Como posso saber se meu pedido foi enviado com sucesso?
Você receberá um e-mail de confirmação contendo o número do pedido e detalhes de sua compra.
Gostaria de alterar meus itens encomendados. O que devo fazer?
Você pode alterar seu pedido até às 23h (PDT, -7 GMT) do mesmo dia em que foi feito. Contate-nos através de contact@lythoria.com para solicitar alterações.
Como adiciono itens ao meu carrinho?
Para adicionar itens ao seu carrinho:
- Navegue até a página do item.
- Escolha suas preferências.
- Clique em “Adicionar ao carrinho”.
Como posso ver o que está no meu carrinho de compras?
Para visualizar seu carrinho, clique no ícone Carrinho na parte superior do site. Você pode ajustar quantidades e excluir itens do seu carrinho.
Como faço para remover itens do meu carrinho?
Clique no ícone “Carrinho”, visualize os itens e clique em “Remover” para excluir itens.
Como altero a quantidade de um determinado item no meu carrinho?
No carrinho, altere a quantidade no campo “Quantidade” do item que deseja ajustar.
Quais são os navegadores recomendados para este site?
Recomendamos Google Chrome, Safari, Firefox e Internet Explorer.
Quais são suas opções de pagamento?
Aceitamos os principais cartões de crédito (MasterCard, Visa, American Express, Discover), PayPal e Apple Pay.
Como faço pagamentos usando PayPal?
Clique no botão “PayPal” na finalização da compra e você será redirecionado ao site do PayPal para processamento seguro do pagamento.
Como posso usar um código de desconto?
Para usar um código de desconto:
- Escolha o item e clique em “Checkout”.
- Insira as informações necessárias.
- Encontre o campo “Desconto”, insira o código e clique em “Aplicar”.
Qual é a sua política de devolução e troca?
Consulte nossa Política de Devoluções e Trocas para obter informações sobre devoluções.
Como devolver seu item?
Contate-nos em contact@lythoria.com para obter mais informações sobre o processo de devolução.
Qual é sua política de cancelamento?
- Prazo de ajuste do pedido: você tem a flexibilidade de modificar ou cancelar seu pedido dentro de 6 horas após realizá-lo. Esta janela permite-nos processar e enviar encomendas de forma eficiente.
- Processo para modificação ou cancelamento de pedidos: Para modificar ou cancelar seu pedido, entre imediatamente em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Você pode entrar em contato conosco em contact@lythoria.com . Forneça o número do seu pedido e detalhes relevantes para garantir um processamento rápido e preciso.
- Pedidos enviados: Se o seu pedido já tiver sido enviado, não poderemos cancelá-lo diretamente. Neste caso, solicitamos que você receba o pacote conforme programado, podendo consultar nossa política de devolução e troca para maior assistência.
Encomendar online é seguro?
Sim, usamos criptografia SSL para proteger suas informações durante transações online.
É seguro usar meu cartão de crédito no seu site?
Sim, nosso site utiliza um gateway de pagamento seguro com criptografia de dados.
Minhas informações pessoais são mantidas em sigilo?
Suas informações pessoais são privadas e confidenciais. Não compartilhamos, alugamos ou vendemos sem o seu consentimento, exceto conforme exigido por lei.